◆ 교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다. 

- 상품 불량이나 사이즈미스는 수령 후 2일이내 연락주셔야 합니다.

 ◆ 교환 및 반품이 불가능한 경우 

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 세탁,착용 후 상품 훼손은 교환/환불이 불가합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 

- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.) 

※ 고객님의 단숨변심 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함) 

 - 상품 수령후 2일이내 상품 건네주신 택배기사님께 직접 연락하셔서 반품건 수거요청 부탁드립니다.

 - 상품 수령일로부터 7일 이내에 오트로브 쇼룸에 상품이 도착해야 합니다.(8일째 이상되면 반송됩니다.)

 - 교환이나 환불의 경우 왕복 택배비 5,000원을 착불로 보내주시되, 옷 안에 5,000원을 같이 동봉해서 보내주셔야 합니다. 

 - 휴대폰 결제의 경우 부분취소가 불가하여 전체취소만 가능합니다.

환불 정책

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. 

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)